m departmentで購入したすべての商品は、返品ポリシーの対象です。返品可能期間や対象条件・手続き方法など、詳しくは以下をご確認ください。

返品ポリシーとは、m departmentで購入した商品について、返品できる条件や手続き、返金の取り扱いを定めたルールです。

• 整備済製品（スマホ・タブレット・パソコン）：発送後30日以内
  ※ネットワーク利用制限（×／赤ロム等）は動作保証で対応いたします。詳しくはm departmentの動作保証をご確認ください
• 整備済製品（カメラ・レンズ）：発送後7日以内
• ファッション：発送後10日以内

※発送日は購入履歴からご確認ください

• 基本ルール
  • 商品の不具合や説明との相違、お客さま都合を問わず、返品可能期間内であれば返品いただけます。
    ただし、返品理由によって対象条件が異なります。詳しくは、以下のガイドページをご確認ください。
    • 商品に不具合があった場合の返品対象条件
    • お客さま都合の場合の返品対象条件
• 注意事項
  • この返品ポリシーは、m departmentで購入した商品のみが対象です。メルカリShopsで購入した場合は、メルカリShopsのルールが適用されます。
  • 返品についてはショップが対応いたします。返品手順は「返品の手続き方法」をご確認ください。
  • 返品の可否は条件によって異なります。詳しくは、上記の各返品条件のガイドページをご確認ください。

返品手続きを行うには、「アプリでかんたん本人確認」を完了している必要があります。未完了の場合は、アプリでかんたん本人確認とはをご確認のうえ、「アプリでかんたん本人確認」をお申し込みください。本人確認完了後、以下のお手続きをお願いいたします。

• 手順
  1. 以下の「マイページ＞購入履歴」から該当の商品を選択する。
  2. 「購入詳細」の下部にある「お問い合わせ」から、「返品」を選択し申請する。
  3. ショップの案内にそって返品する。
     ※返品申請がショップに受理された後、ショップが指定する期限内に、商品をお送りください。期限の案内がない場合は、返送先住所のご連絡を受け取った日から5日以内にお送りください
     ※送料の扱いは返品理由によって異なります。以下「送料について」をご確認のうえ、元払いまたは着払いでお送りください
購入履歴を確認する

• 返金タイミング
  • キャンセル完了後、お支払い方法に応じてシステムから自動で返金されます。
  • 返金タイミングの詳細は、「キャンセル・返金について」の「返金について」にある、各お支払い方法の返金タイミングのページをご確認ください。
  • お取引の状況によってはキャンセルできない場合があります。その際は、ショップから返金方法をご案内いたします。

返品時の送料負担は返品理由によって異なります。

• 商品不具合：ショップ負担
• お客さま都合：購入者負担

ショップとの間で返品に関するトラブルが発生し、当事者間での解決が難しい場合は、下記「お問い合わせ」よりm department事務局へご連絡ください。m department事務局が状況を確認のうえ、対応いたします。

• 返品ポリシー
  対象：m departmentで購入したすべての商品
  内容：不具合・説明相違・購入者都合を理由に、規定の条件を満たせば返品可能期間内に申請し、返品・返金が可能です。
• 動作保証
  対象：m departmentで購入した整備済製品
  内容：購入後に発生した通常利用による自然故障を、修理・交換で対応します。修理・交換ができない場合は返金で対応します。詳しくはm departmentの動作保証をご確認ください。