m departmentをご利用中にWebサイトの不具合が発生した場合の対処方法をご案内します。

まず、一時的なシステム障害やメンテナンスが原因でないかご確認ください。

• m department Webサイト：「マイページ＞お知らせ＞ニュース」
• メルカリ公式SNS（X）

ニュースやメルカリ公式X（Twitter）アカウントに該当する情報が掲載されていない場合は、以下の操作をお試しください。

• ブラウザを最新バージョンにアップデートする
• ブラウザのキャッシュ・Cookieをクリアして再読み込みする
• 別の推奨ブラウザでアクセスする

※m departmentの推奨環境についてはm departmentの推奨環境をご確認ください

上記で解決しない場合は、ご利用端末ごとのブラウザ公式HP内に掲載されているトラブルシューティングの操作もお試しください。

• Mac：Safari、Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox
• iPhone / iPad：Safari、Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox
• Windows / Android：Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox

上記で解決しない場合は、以下の情報を添えてご利用中にWebサイトの不具合が発生した場合（m department）の下部にある「お問い合わせはこちら」からm department事務局へお問い合わせください。

• 不具合が発生した日時
• ご利用端末のOS（例：macOS、Windows 11、iOS 18 など）
• ブラウザの種類とバージョン
• 不具合の詳細な内容
• エラーメッセージや画面の状況（スクリーンショットがあればご添付ください）
• ご利用の通信環境（Wi-Fi、モバイルデータ通信 など）
• 商品情報（注文番号：order_から始まる22桁の英数字 / 商品名 / 取引相手のニックネーム）
  ※特定の取引で発生する場合にご記載ください