届いた商品が注文内容と異なる・壊れていた場合
届いた商品が注文内容と異なる場合や、不具合がある場合は、m departmentの返品ポリシーの対象となります。
対象となるケース
- 注文した商品と異なる商品が届いた
- 商品説明に記載のない不具合がある
- 付属品が欠品している（商品詳細や画像には付属品の記載があるが、実際に届いた商品では欠品していた場合）
対処方法
- 商品到着時の状態のまま、梱包材を含めて商品の状態を撮影してください。
- ショップへ状況と返品・返金希望の旨をご連絡ください。ショップへのお問い合わせ方法はm departmentショップへの質問・お問い合わせ方法をご確認ください。
ショップと解決しない場合
以下の情報をご用意のうえ、m department事務局へお問い合わせください。
- 注文番号（order_から始まる英数字）
- 商品状態の写真
- ショップとのやりとりの内容
返品ポリシーの詳細
対象条件・手続き方法など詳しくは、m departmentの返品ポリシーをご確認ください。